Wieso kann PayPal nicht bestätigen dass ich es bin?

Hinweis: Während unsere beliebtesten Anleitungen ins Deutsche übersetzt wurden, sind einige Anleitungen nur auf Englisch verfügbar.

Zuletzt aktualisiert: 30. Dezember 2022 18:40

Abschnitte

Bieten Sie Ihren Kunden PayPal als Zahlungsmethode an der Kasse an, indem Sie ein PayPal-Geschäftskonto mit Ihrer Website verbinden.

Antworten auf häufige Fragen zur Annahme von PayPal sowie dazu, was in dieser Integration unterstützt wird, finden Sie in den Häufig gestellten Fragen (FAQ) zu PayPal.

Du kannst auch Debitkarten, Kreditkarten und Apple Pay akzeptieren, indem du Stripe verbindest. Sie können sowohl PayPal als auch Stripe verbinden.

Hinweis: Stelle sicher, dass deine Produkte Abschnitt 1.2 unserer produktspezifischen Bedingungen entsprechen und die Richtlinien für die akzeptable Nutzung von PayPal erfüllen.

E-Commerce und Zahlungsdienstleister sind Premium-Funktionen, die im Rahmen des Business- und E-Commerce-Abos inbegriffen sind.

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Bevor du loslegst

• Um PayPal zu akzeptieren, benötigen Sie ein PayPal-Geschäftskonto. Wenn Sie bereits ein PayPal-Privatkonto haben, können Sie ein kostenloses Upgrade für dieses vornehmen. Während der Einrichtung werden Sie aufgefordert, ein Konto zu erstellen, zu verbinden oder ein Upgrade für ein Konto vorzunehmen. Siehe Schritt 2.
• Hier finden Sie die Bearbeitungsgebühren von PayPal. PayPal erstattet die Bearbeitungsgebühren nicht zurück, wenn Sie eine Bestellung zurückerstatten.
• PayPal kann nicht verwendet werden, um Squarespace-Abonnements oder Mitgliedschaften für Mitgliederbereiche mit wiederkehrenden Mitgliedsgebühren oder festgelegten Mitgliedsgebühren in Raten zu bezahlen.
• Wenn sich die Adresse deines PayPal-Unternehmenskontos in Australien, Brasilien, Indien, Israel oder Japan befindet, stelle manuell eine Verbindung zu PayPal her.
• PayPal gestattet das Hinzufügen einer Debit- oder Kreditkarte zu jeweils nur einem einzigen PayPal-Konto. Wenn Sie sich bei der Einrichtung für ein PayPal-Geschäftskonto registrieren und eine von Ihnen eingegebene Karte einem anderen Konto (z. B. einem persönlichen Konto) zugeordnet ist, akzeptiert PayPal Ihre Kartendaten nicht. Unter Fehlerbehebung finden Sie weitere Informationen.

Schritt 1 – Mit PayPal verbinden

1. Öffne das E-Commerce-Menü und klicke auf Zahlungen.
2. Klicken Sie auf PayPal verbinden.
3. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster. Sie können sich bei Ihrem PayPal-Geschäftskonto anmelden, ein Upgrade für ein PayPal-Privatkonto vornehmen oder ein neues PayPal-Konto erstellen. Hilfe dazu erhalten Sie in Schritt 2.

Tipp: Wenn sich in diesem Schritt kein Pop-up-Fenster öffnet, pausieren Sie das Blockieren von Pop-ups in Ihrem Browser. Hilfe dazu finden Sie in diesen Anleitungen von Google Chrome oder Firefox.

Schritt 2 – Ein PayPal-Geschäftskonto hinzufügen

Befolgen Sie diese Schritte, um ein bestehendes PayPal-Geschäftskonto zu verbinden, ein kostenloses Upgrade für ein PayPal-Privatkonto vorzunehmen oder ein neues Konto zu erstellen.

Ein bestehendes PayPal-Konto verbinden

Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto haben:

1. Geben Sie die E-Mail-Adresse für Ihr Konto ein und wählen Sie Ihr Land aus.
2. Klicken Sie auf Weiter.
3. Gib deine Login-Daten ein. Falls eine Aufforderung erscheint, befolge die Schritte von PayPal, um ein Upgrade auf ein kostenloses PayPal-Geschäftskonto vorzunehmen. Möglicherweise wirst du aufgefordert, deine Identität zu verifizieren.
4. Klicke auf Zurück zu Squarespace, nachdem die Meldung zur erfolgreichen Autorisierung angezeigt wird.

Für ein PayPal-Geschäftskonto registrieren

Wenn Sie noch kein PayPal-Geschäftskonto haben:

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
2. Klicken Sie auf Weiter.
3. Geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie dann auf Zustimmen und fortfahren.
4. Verwende die Drop-down-Menüs und andere Felder, um PayPal über dein Geschäft zu informieren. Gib im Feld Produkt- oder Service-Keyword den von dir verkauften Produkttyp ein und wähle ein vorgeschlagenes Produkt aus dem Drop-down-Menü aus. Wenn du kein Produkt aus den Vorschlägen von Paypal auswählst, kann der Verbindungsprozess fehlschlagen. Klicke auf Weiter.
5. Gib deine persönlichen Daten ein und klicke dann auf Senden.
6. Wenn Sie die erfolgreiche Autorisierungsnachricht „Vielen Dank für Ihre Anmeldung“ sehen, klicken Sie auf Zurück zu Squarespace.

Schritt 3 – Dein Paypal-Konto verifizieren

Die Verifizierung deines Paypal-Kontos ist wichtig, da du kein Geld von einem nicht bestätigten Konto abheben kannst. Wenn du dein Konto bereits verifiziert hast, kannst du diesen Schritt überspringen und zu Transaktionsgebühren für Squarespace-E-Commerce genehmigen gehen.

Um dein Konto zu verifizieren, sendet PayPal dir eine E-Mail mit „Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse“ in der Betreffzeile. Befolge die Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail, um den Verifizierungsprozess abzuschließen. Wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang findest, befindet sie sich möglicherweise in deinem Spam-Ordner.

Schritt 4 – Transaktionsgebühren für Squarespace-E-Commerce genehmigen

Befolge diese Schritte, um eine PayPal-Abrechnungsvereinbarung zu unterzeichnen und Transaktionsgebühren für Squarespace-E-Commerce zu genehmigen. Selbst wenn du kein Website-Business-Abo oder veraltetes Abonnement mit Transaktionsgebühren für Squarespace-E-Commerce hast, musst du diesen Schritt dennoch abschließen. Dadurch wird sichergestellt, dass du PayPal weiterhin problemlos akzeptieren kannst, falls du jemals dein Website-Abonnement ändern oder Mitgliederbereiche abonnieren möchtest.

So genehmigst du die Transaktionsgebühren für Squarespace-E-Commerce:

1. Überprüfe auf deiner Squarespace-Website im Fenster Nächster Schritt die Informationen deines Abos zu den Transaktionsgebühren für Squarespace-E-Commerce und klicke dann auf Zustimmen & fortfahren.
2. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Geschäftskonto an, wählen Sie eine Zahlungsmethode für die Gebühren aus und klicken Sie dann auf Zustimmen & bezahlen.

Wenn Sie keine Kredit- oder Debitkarte für Ihr PayPal-Konto ausgewählt haben, werden Sie möglicherweise dazu aufgefordert.

Nach der Annahme der Gebührenvereinbarung ist Ihre PayPal-Verbindung vollständig und Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung von Squarespace.

Schritt 5 – PayPal an der Kasse anzeigen

Kunden, die Ihre Produkte kaufen, sehen an der Kasse die Option Weiter mit PayPal. Sie können sich bei ihrem PayPal-Konto anmelden, um ihren Einkauf abzuschließen.

Mit Venmo bezahlen

Kunden, die mit ihrem Mobilgerät zahlen, können den Bezahlvorgang mit Venmo abschließen, wenn sie diese Kriterien erfüllen:

• Sie haben mobile Web-Einkäufe in der Venmo-App aktiviert.
• Sie verwenden für den Einkauf einen unterstützten mobilen Browser.

Nachdem sie auf Weiter mit PayPal geklickt haben, wird die Option Mit PayPal zahlen oder Mit Venmo zahlen angezeigt. Wenn deine Kunden Hilfe beim Aktivieren von mobilen Web-Einkäufen in Venmo benötigen, können sie die Dokumentation von Venmo besuchen.

Eine PayPal-Transaktion testen

Um eine PayPal-Transaktion zu testen, verwenden Sie an der Kasse ein alternatives PayPal-Konto und erstatten Sie die Bestellung anschließend zurück. Es ist nicht möglich, mit demselben PayPal-Geschäftskonto zu bezahlen, das mit Ihrer Website verbunden ist.

PayPal unterstützt keinen Testmodus, daher unterscheidet sich dieser Prozess von dem, was Sie gewohnt sind, wenn Sie bereits Test-Bestellungen mit Stripe aufgegeben haben.

Hinweis: PayPal erhebt für jede Transaktion eine Pauschalgebühr. Während alle anderen Squarespace- und PayPal-Bearbeitungsgebühren erstattet werden, wird die Pauschalgebühr für erstattete Transaktionen nicht zurückerstattet.

Mehrere Websites mit PayPal verbinden

Sie können mehrere Squarespace-Websites mit einem PayPal-Geschäftskonto verbinden. Jede Squarespace-Website kann jedoch nur mit einem PayPal-Geschäftskonto verbunden werden.

Akzeptieren und Erstattung von Fremdwährungen in PayPal

Zahlungen in Fremdwährungen sollten automatisch in PayPal umgerechnet werden. Wenn du jedoch eine Sperre für eine dieser Zahlungen siehst, musst du möglicherweise deine PayPal-Einstellungen ändern, um sie zu akzeptieren. Es ist nicht möglich, eine zurückgehaltene Zahlung zu erstatten.

PayPal trennen

Um PayPal als Zahlungsmethode zu entfernen, können Sie die Verbindung zu PayPal jederzeit trennen. Besucher können dann nicht mehr mit PayPal bezahlen.

1. Öffne das E-Commerce-Menü und klicke auf Zahlungen.
2. Klicke unter PayPal auf Verwalten.
3. Klicken Sie auf PayPal trennen.

Um ein anderes PayPal-Geschäftskonto zu verbinden, wiederholen Sie die Schritte in dieser Anleitung.

Deine Paypal-Verbindung zurücksetzen

Um Probleme beim Akzeptieren von PayPal-Transaktionen zu beheben, setze deine PayPal-Verbindung zurück, indem du diese Zahlungsmethode trennst und mithilfe unserer Schritte erneut verbindest.

Wenn du PayPal bereits akzeptierst und dann zu einem Abonnement wechselst, das Transaktionsgebühren für Squarespace-E-Commerce erfordert oder ein Abonnement für Mitgliederbereiche hinzufügst, kann es sein, dass wir PayPal von deiner Website trennen. Verbinde dich in diesem Fall erneut mit PayPal und stelle sicher, dass du die Abrechnungsvereinbarung unterzeichnest, um Transaktionsgebühren für Squarespace-E-Commerce zu akzeptieren.

Wie erreiche ich die Kundenbetreuung?

Der Kundensupport von Squarespace kann Ihnen bei den folgenden Fragen zur PayPal-Integration behilflich sein:

• PayPal verbinden
• Rückerstattungen gewähren
• Bestellverwaltung
• Die häufigsten Probleme beim Bezahlvorgang
• Allgemeine Fragen vor der Registrierung

Für alles andere im Zusammenhang mit PayPal, einschließlich abgelehnter Abbuchungen, verbotener Produkte oder erforderlicher Informationen, wende dich bitte an PayPal oder ziehe deren Dokumentation zu Rate.

Fehlerbehebung

Ich sehe ein sich drehendes Rad nach Abschluss der Verbindung.

Wenn du nach dem Klicken auf Zurück zu Squarespace ein sich drehendes Rad siehst, stelle sicher, dass dein bevorzugtes Bankkonto bei PayPal ein aktives Girokonto ist.

Fehlermeldung: Es tut uns leid, aber wir können deinen Kauf derzeit nicht abschließen.

Wenn diese Meldung während des Verbindungsvorgangs angezeigt wird und sich die Adresse deines PayPal-Unternehmenskontos in Australien, Brasilien, Israel, Indien oder Japan befindet, stelle manuell eine Verbindung zu PayPal her.

Fehlermeldung: Es tut uns leid, wir konnten zum jetzigen Zeitpunkt keine im Voraus genehmigten Zahlungen einrichten. Bitte versuche es später erneut.

Diese Meldung wird angezeigt, wenn die E-Mail-Adresse Ihres PayPal-Geschäftskontos mit einem PayPal-Privatkonto verknüpft ist. Auf dem Privatkonto kann eine Abrechnungsvereinbarung gespeichert sein, die dieselben Kreditkarteninformationen wie das Abrechnungskonto verwendet. Dies kann dazu führen, dass die Verbindung fehlschlägt.

So beheben Sie dies:

1. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Geschäftskonto an.
2. Klicke auf Profil und dann auf Profil und Einstellungen.
3. Klicke unten links auf der Seite auf E-Mail-Adresse aktualisieren.
4. Finde deine persönliche E-Mail-Adresse und klicke auf Entfernen.

Fehlermeldung: Du bist nicht zum Hinzufügen von Social-Media-Konten zu dieser Website berechtigt.

Dies bedeutet, dass möglicherweise ein Problem mit Ihrem Browser vorliegt. Um dies zu beheben:

1. Führe diese Schritte zur Fehlerbehebung aus, um deinen Browser als Ursache des Problems auszuschließen.
2. Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an PayPal.

Fehlermeldung: Das hat leider nicht funktioniert. Bitte kontaktiere Squarespace.

Dies bedeutet, dass es möglicherweise ein Problem mit einigen Ihrer PayPal-Kontoeinstellungen gibt. Um dies zu beheben:

1. Trennen Sie Ihr PayPal-Konto und verbinden Sie es erneut.
2. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung im Browser.

Fehlermeldung: Erstattung fehlgeschlagen – Zahlung konnte nicht erstattet werden.

Dies bedeutet, dass die Bestellung zu lange zurück liegt und nicht mehr erstattet werden kann. PayPal-Rückerstattungen sind nach 180 Tagen nicht mehr möglich. Wenn du eine Bestellung nach 180 Tagen erstatten möchtest, kannst du stattdessen in PayPal Geld senden.

Wo kann ich bei PayPal meine Identität bestätigen?

Warum muss ich mich bei PayPal authentifizieren?