Wie reiche ich bei Amazon einen Anspruch ein?

Zuletzt sorgte DHL noch mit einer Preiserhöhung für Aufsehen. Die Versandkosten für ein Päckchen oder ein Paket stiegen ab dem 1. Juli um rund 50 Cent. So kostet ein DHL-Päckchen der Größe M mittlerweile 4,79 Euro im Versand. Ein Paket mit einem Gewicht bis zu zwei Kilogramm schlägt mit 5,49 Euro zu Buche.

Während die Preiserhöhung bei vielen Kundinnen und Kunden für Ärger sorgte, dürfte die jetzige Änderung vor allem Amazon-Besteller freuen. Denn ab dem 10. Oktober können Amazon-Kundinnen und -Kunden ihre Retouren ohne Extra-Verpackung bei DHL abgeben. Dies berichtet das Verbraucherportal paketda.de. Der zusätzliche Versandkarton sei nicht mehr nötig, es reiche die Verpackung des Produkts. Zudem müssen für Bestellungen von Amazon keine Paketscheine mehr ausgedruckt werden.

So geben Sie ab dem 10. Oktober Ihre Amazon-Retoure zurück

Ab Oktober reicht es, wenn Kundinnen und Kunden die Ware im Shop in eine Papiertasche stecken. Für das Versand-Etikett der Retoure erhalten Sie von Amazon eine E-Mail mit einem QR-Code. Diesen zeigen Sie in der DHL-Filiale vor. Im Anschluss wird dort das Versandlabel ausgedruckt und auf die Papiertasche geklebt.

Die Sendungen werden dann bis zu sieben Tage in den Filialen gesammelt und erst im Anschluss an Amazon zurückgeschickt. Wann die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt, ist noch unklar - entweder bei der Rückgabe der Ware in einer Filiale oder erst nach Wareneingang im Retourencenter.

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Derzeit werden alle DHL-Filialen mit Papiertaschen und großen Kartons für die Sammlung ausgestattet. Ein wichtiges Detail müssen Kundinnen und Kunden allerdings noch wissen: Nicht alle Waren können in Versandtaschen retourniert werden. Ausgenommen von der neuen Regelung sind Produkte, die zu groß, zerbrechlich oder stoßempfindlich sind. Für sie gilt weiterhin das "alte Verfahren" mit der Rücksendung in einem zusätzlichen Karton.

was ich in den letzten Tagen bei Amazon erlebt habe, hatte ich so noch nie gehabt und ich hoffe deswegen, hier ein Paar Ratschl�ge zu bekommen.

Der Sachverhalt:
Am 28.04. bestellte ich eine Tokina 11-16 bei Amazon. Das Objektiv war in der Kategorie NEU, so dass ich gar nicht auf den Verk�ufer geachtet habe, was ich sp�ter bereuen werde.

Der Verk�ufer
Wegen dem 1. Mai kam der Artikel erst am 05.05. Schon bei der Verpackung hatte ich geahnt, das da was faul ist. Schnell ausgepackt, musste ich feststelle, dass es sich um einen GEBRAUCHTES Objektiv handelt, auch wenn es nur paar Mal benutzt worden ist. Eine Originalrechnung war nicht dabei.

Sofort habe ich den Verk�ufer angeschrieben. Ich bat ihn die Originalrechnung zuzuschicken, da ich sonst keinen Garantieanspruch auf den Artikel habe. Solle er keine haben, m�chte ich das Objektiv zur�ckschicken, da er gebraucht ist und ich einen NEUEN bestellt hatte.

Kurz darauf die Antwort. Er verkaufe �ber Amazon als privat. Also keine R�cknahme. Au�erdem habe er keine Rechnung aber er k�nne mir vom privat eine schreiben, was mir aber nichts nutzt.

Der Amazon Kundenservice
Nach der Email habe ich bei Amazon angerufen. Dort k�nne man mir nicht helfen, da es sich um Privatverk�ufer handelt. Man m�sse den Antrag auf die sogenannten "-A bis-Z Garantie" stellen.

was ab hier passiert, da bin ich fassungslos

Der Amazon Services Team A-bis-z

1. Email:

"...vielen Dank f�r Ihre Anfrage an die A-bis-z Garantieabteilung.
Sie haben uns mitgeteilt, mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden zu sein, haben diese jedoch wie bestellt erhalten...
Da Sie die Ware von einem Privatverk�ufer erworben haben, kann dieser nicht zu einer R�cknahme und Erstattung des Kaufpreises angehalten werden..."

danach Belehrung wann die Garantie in Anspruch genommen werden kann. Darunter Punkt 2:

"2. Sie haben den Artikel erhalten, dieser war jedoch defekt, besch�digt oder entsprach nicht der vom Verk�ufer abgegebenen Beschreibung."

Nach dieser Email regte ich mich auf, weil anscheinend sich da keiner mein Fall gelesen hat.
Sofort antwortete ich auf die Email mit einem Widerspruch. Dabei habe ich mich auf den Punkt zwei berufen. Der Verk�ufer hat den Artikel als NEU angegeben, �brigens nachweisbar, aber hat einen gebrauchten verkauft. Damit entspricht der Artikel nicht Beschreibung des Verk�ufers.
Au�erdem erkl�rte ich in der Email, dass ich durch die fehlender Rechnung kein Garantieanspruch habe aber der Artikel als NEU verkauft wurde.

2. Email:

"...Wir verstehen Ihren Unmut dar�ber, dass Ihr Garantieantrag zu der im Betreff genannten Bestellung abgelehnt wurde.
Wie wir aber bereits in unserer vorherigen Nachricht erkl�rten, deckt unsere A-bis-z Garantie ausschlie�lich folgende F�lle ab..."

wieder Standard Text mit der Belehrung, dann

"...Auch wenn Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sind, trifft die A-bis-z Garantie nicht auf Ihren Fall zu, da Sie die Ware wie bestellt erhielten.
Wenn Sie bei einer Marketplace Bestellung eine Rechnung w�nschen, bitten wir Sie, sich direkt an den Verk�ufer zu wenden. Bitte beachten Sie aber, dass viele Verk�ufer Privatpersonen oder im Ausland ans�ssig sind und keine (deutsche) Rechnung ausstellen k�nnen. Amazon.de kann keine Rechnung zu Marketplace-Bestellungen erstellen, da wir bei allen K�ufen �ber Marketplace lediglich die Plattform zur Verf�gung stellen..."

und noch

"...Wir bitten um Ihr Verst�ndnis, dass es nicht m�glich ist, Ihren Garantieantrag erneut zu bearbeiten, selbst wenn Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen unser Kundenservice hierzu keine weitere Auskunft geben kann..."

Das Jetzt
Ehrlich gesagt, f�hle ich mich gerade nicht nur "verarscht", sondern auch ganz sch�n machtlos. Ich habe den neuen Preis von 600� f�r da Objektiv in Kauf genommen, um die Gew�hrleistung zu haben. Ich habe keine Ahnung, was ich falsch gemacht haben soll? Wenn mir einen Rat geben soll, w�rde ich sehr dankbar.

Antwort von R�uber:

Kann Dir zwar nicht helfen, habe aber in der Bucht �hnliche Erfahrungen gemacht. Kein Mensch liest Deine Mails, automatisierte Nachrichten etc..

Gebe lieber mehr Geld aus und kaufe mittlerweile nur noch vor Ort bzw. direkt mit Abholung bei Ebay-Kleinanzeigen.

Gr��e,
Stefan

Antwort von karbonara:

So leid mir deine Situation auch tut, so sollte man doch aber auch Amazon verstehen. Sie treten genauso wie Ebay als Vermittler ein und haben keinerlei handhabe in solchen F�llen.

Wenn du mit dem Kauf nicht zufrieden bist, solltest du �berlegen einen Anwalt aufzusuchen und dich beraten zu lassen.

Amazon ist leider manchmal un�bersichtlich und einige Infos erst �ber mehrere Klicks zu erreichen. Und einige Verk�ufer schreiben auch gerne mal doch sehr widerspr�chliche Texte. Siehe Bild im Anhang. :-)

Antwort von div4o:

So leid mir deine Situation auch tut, so sollte man doch aber auch Amazon verstehen. Sie treten genauso wie Ebay als Vermittler ein und haben keinerlei handhabe in solchen F�llen.

Das Bild von dir ist ganz was anders, denn hier wird klar und deutlich, etwas gebrauchtes angeboten, auch wenn es Hong Kong kommen soll. Bei mir war der Artikel in der Kategorie Neu und so verkauft :)

Antwort von rush:

Also normalerweise sieht man doch schon ob man von amazon selbst, einem H�ndler order marketplace pirvatmann kauft, oder?

Ich achte peinlich darauf, allein schon weil mir dhl versand wichtig ist und viele marketplace anbieter und selbst dritth�ndler anders verschicken.

Hast du wirklich als neuware gekauft? oder hast du dich einfach blind durchgeklickt? Denn wenn dort jemand "privat" verkauft sollte der preis ja schon auffallend geringer als beim regul�ren amazon preis sein...

Die frage wird also eher sein ob derjenige als privatverk�ufer oder eher gewerblicher verk�ufer einzustufen ist. Sofern er gewerblich unterwegs ist hast du in jedem Fall widerrufsrecht. Ist derjenige durchaus eindeutig als Privatmann zu erkennen k�nnte es kompliziert werden.

Der andere Screenshot ist allerdings relativ eindeutig wie ich finde... "gebraucht wie neu" ist halt nicht neu - das kann man sicherlich sehen wie man will aber solche Formulierungen werden eben gern verwendet um gebrauchten Ware an den Mann oder die Frau zu bringen. Zudem ist Hongkong bekanntlich auch kein Garant f�r europ�ische Neuware.... selbst wenn neu, eher s.g. "Grauware" mit der man unter Umst�nden hierzulande keine Garantieanspr�che hat.

Antwort von div4o:

Hast du wirklich als neuware gekauft? oder hast du dich einfach blind durchgeklickt? Denn wenn dort jemand "privat" verkauft sollte der preis ja schon auffallend geringer als beim regul�ren amazon preis sein... eben nicht, der Preis liegt genau wie die Objektive Neu verkauft werden. Hier ein Screenshot aus meiner Bestell�bersicht

zum Bildhttp://img5.fotos-hochladen.net/uploads/bild17tqd3symf.jpg

Antwort von handiro:

Ich kaufe nix mehr online, mache auch kein online banking und ziehe mich immer mehr von diesem wahnsinn zur�ck. fratzenbuch? nein danke, gierpain? nie wieder. painqual niemals! ich kaufe nur noch cashum ad crallum in l�den.
lieber 10 � mehr zahlen, als diesen absurden �rger mit diesen schn�ppchenj�ger sekten.

Antwort von rush:

Mein Tipp f�rs n�chste Mal... links den filter amazon prime anklicken... dann tauchen nur Angebote auf die direkt von amazon oder h�ndlern die via amazon verschicken auf...

F�r jetzt kann man nur Gl�ck w�nschen und hoffen das amazon oder derjenige ggfs. reagiert und den artikel doch zur�cknimmt wenn du unzufrieden bist.

Antwort von rush:

Ich kaufe nix mehr online, mache auch kein online banking und ziehe mich immer mehr von diesem wahnsinn zur�ck. fratzenbuch? nein danke, gierpain? nie wieder. painqual niemals!
lieber 10 � mehr zahlen, als diesen absurden �rger mit diesen schn�ppchenj�ger sekten. War ja in diesem Fall scheinbar nicht mal ein Schn�ppchen und das ganze per se zu verteufeln ist doch auch Murks.

Einige (insbesondere) technische Dinge gibt es eben in den lokalen L�den nicht immer und bei Mediamarkt und Co habe ich auch schon Ware als neu gekauft die vorher offensichtlich trotzdem schon in Benutzung war.

Wegen 10euro Differenz w�rde ich auch immer beim H�ndler um die Ecke kaufen schon allein weil man die Ware sofort hat. Bei mehreren 100� Differenz �berlegt man es sich dann aber schon zweimal.

Antwort von Jensli:

Ich kaufe nix mehr online, mache auch kein online banking und ziehe mich immer mehr von diesem wahnsinn zur�ck. fratzenbuch? nein danke, gierpain? nie wieder. painqual niemals! ich kaufe nur noch cashum ad crallum in l�den.
lieber 10 � mehr zahlen, als diesen absurden �rger mit diesen schn�ppchenj�ger sekten. Das ist nat�rlich auch Bl�dsinn. In diesem Forum bist du doch schlie�lich auch angemeldet, oder? Aber es ist immer leichter, die eigene Unzul�nglichkeit auf andere zu schieben. Das Internet mit seinen vielf�ltigen M�glichkeiten ist nichts anderes als eine Art Werkzeug vergleichbar mit einem hochkomplexen Schnittprogramm. Der eine beherrscht's und zaubert phantastische Ergebnise zutage, der andere nicht und schimpft dann auf die bl�de und komplizierte Technik. Ich mache alles nur noch online, bin sehr zufrieden und gl�cklich, muss mich nicht mit unf�higem, unfreundlichem Personal rum�rgern, nicht mal das Haus verlassen, kann Verbindung mit Freunden (echten) in der ganzen Welt halten - sch�ne neue Welt! Man muss sie nur zu seinem Nutzen zu gebrauchen wissen. Wie im wirklichen Leben muss man eben Augen offen und Verstand eingeschaltet haben, denn auch im wirklichen Leben kann man reingelegt werden, wovon jeder ein Lied singen kann, der mal (ganz ohne Internet) einen Gebrauchtwagen kaufen wollte...
Aber genug off topic - als langj�hriger, zufriedener amazon-Kunde kann ich dem Threadersteller leider sagen: zu 50% bist du selbst Schuld! Ich schaue mir vorher sehr genau an, bei wem ich bestelle, ganz besonders wenn es von einem Zweitanbieter angeboten wird. Ich schaue mir die Bewertungen an, wieviele hat er, von wann, etc., etc. Bei sehr teuren Artikeln (wie in deinem Fall) kaufe ich eigentlich gar nicht von Privatanbietern, dazu gehe ich dann auf ebay, dort habe ich mit paypal einen weiteren "Rettungsschirm", falls die Bewertungen gefakt sein sollten.
Weshalb amazon so reagiert, verstehe ich allerdings auch nicht. Nun bist du aber nicht komplett betrogen worden, in dem Paket h�tte auch ein Stein sein k�nnen (kam auch schon vor).
Hatte der Verk�ufer Bewertungen? Hast du darauf geachtet? Ist der Artikel zu gebrauchen oder besch�digt? Hast du per Bankeinzug gezahlt? Du kannst den Betrag zur�ckbuchen, dann MUSS amazon reagieren.

Antwort von ChristianG:

Also a) darf man als Privatperson gar nicht im Amazon Marketplace verkaufen. Steht dort klar, wenn man sich als Verk�ufer anmeldet.
b) Hat Amazon durchaus die Handhabe, dir auch ohne den Marketplace Verk�ufer etwas gutzuschreiben was dann auf seinem Auszug erscheint. Dann wird er schon zusehen, dass er die Ware zur�cknimmt, wenn ihm bereits das Geld abgezogen wurde.
c) Kannst du zumindest eine Sperre oder Verwarnung des Verk�ufers durchsetzen.
Einfach weiter n�rgeln bis du da an jemanden kommst, der dir weiterhelfen kann!
Und zuk�nftig trotzdem mal lesen wo du was kaufst. Ich hab in Jahren keine schlechten Erfahrungen als K�ufer bei Amazon gemacht. (Als Verk�ufer schon, aber das lag auch weniger an Amazon)

Antwort von div4o:

Und zuk�nftig trotzdem mal lesen wo du was kaufst. Ich hab in Jahren keine schlechten Erfahrungen als K�ufer bei Amazon gemacht. (Als Verk�ufer schon, aber das lag auch weniger an Amazon) Das h�tte mir in dem konkreten Fall kaum geholfen, denn auf dem Profil des Verk�ufers ist nichts auff�lliges. Lediglich die Tatsache, dass er wenig verkauft aber dennoch ein "sauberes" Profil hat.

Ich dachte einfach, f�r die Kategorie NEU, gelten ganz harte und klare Regeln, wie bei Ebay. Da habe ich mir keine Gedanken gemacht. Ich bin ebenfalls seit 11 Jahren Amazon Kunde und so was hatte ich noch nie erlebt. Wohlgemerkt hatte ich kaum je was zur�cksenden m�ssen.

Was auch merkw�rdig an der 2. Email von Amazon war, dass die Mitarbeiterin nur mit Vornamen unterschrieben hat. Normalerweise m�ssen die Vor- Nachname eingeben aber da steht nur eine "Daria". Ich werde das Gef�hl nicht los, dass die mich mit "Absicht" loswerden wollen

Antwort von Jott:

Nie beim "Marketplace" einkaufen. Das ist alles. amazon selbst arbeitet perfekt und seri�s, R�cknahme ist ganz einfach, wird sogar von DHL aktiv abgeholt.

Was man amazon vorwerfen kann und auch muss, ist die undeutliche Trennung zwischen dem seri�sen Warenhaus und dem von halbseidenen Verk�ufern durchsetzten Ebay-Imitat Marketplace.

Antwort von rush:

Also a) darf man als Privatperson gar nicht im Amazon Marketplace verkaufen. Steht dort klar, wenn man sich als Verk�ufer anmeldet. quelle??
Meines Wissens darf man sehr wohl auch als Privatverk�ufer via marketplace verkaufen - nur ist dann nat�rlich wie bei ebay und co eine Deklaration als Gebrauchtware angebracht.

Antwort von TaoTao:

Lustig diese "ich kaufe nurnoch vor Ort"-Typen. Bei mir das genaue Gegenteil. Nie im Leben w�rde ich was ich Fachhandel kaufen, allein die Diskussion wenn man mal Probleme hat, die Leben von jedem Cent an Umsatz, Amazon juckt es null die Bohne wenn der "einzelne" was zur�ckschickt.

Antwort von beiti:

Ich mache alles nur noch online, bin sehr zufrieden und gl�cklich, muss mich nicht mit unf�higem, unfreundlichem Personal rum�rgern, nicht mal das Haus verlassen,
Ich schaue mir vorher sehr genau an, bei wem ich bestelle, ganz besonders wenn es von einem Zweitanbieter angeboten wird. Sehe ich genauso. Online-Handel ist eine geniale Erfindung und dem klassischen Handel vor Ort in vielerlei Hinsicht �berlegen (au�er im Bereich Lebensmittel).
Wer in einer Gro�stadt wohnt, merkt das vielleicht noch nicht so sehr, weil man da fast alles kaufen kann, wenn man nur lang genug die Gesch�fte abklappert. In l�ndlichen Regionen ist der Fachhandel mit seiner geringen Auswahl und seinem Pseudo-Reparaturservice (der in Wirklichkeit nur ein Einschicken zum Herstellerservice ist) schon heute ein Witz.
Selbst wenn man willens ist, vor Ort zu kaufen: Man kriegt Vieles einfach nicht, egal zu welchem Preis.

Aber man muss als Online-Kunde nat�rlich die Augen aufhalten und schauen, mit wem man im Einzelfall den Kaufvertrag schlie�t. Au�erhalb der Online-Welt geht man ja auch eher in ein etabliertes Gesch�ft und kauft nicht unbedingt bei Leuten, die einem am Bahnhof auflauern und ihre Jacke mit den Armbanduhren drin �ffnen. ;)

Antwort von Angry_C:

Amazon juckt es null die Bohne wenn der "einzelne" was zur�ckschickt. Das juckt sie schon, nur schauen sie sich genau deine Statistik an. Ich kenne einige, die am 31.07.2013 ein "Hausverbot" ohne Vorwarnung bei Amazon bekommen haben.

Antwort von rainermann:

Also a) darf man als Privatperson gar nicht im Amazon Marketplace verkaufen. Steht dort klar, wenn man sich als Verk�ufer anmeldet. Wo soll das stehen? W�re mir und den meisten anderen absolut neu.

Antwort von thos-berlin:

Das A-bis-Z-Garantieprogramm findet Anwendung, wenn der Kunde z. B. ein Produkt nicht erh�lt oder ein Produkt erh�lt, das sich von der Bestellung oder Erwartung ma�geblich unterscheidet. Wir bitten Kunden, sich bei Problemen zun�chst mit dem H�ndler in Verbindung zu setzen. Wenn der H�ndler das Problem nicht behebt, kann der Kunde einen A-bis-Z-Anspruch geltend machen. Wenn eine entsprechende Forderung bei Amazon.de eingeht, senden wir dem Verk�ufer eine automatische E-Mail-Nachricht mit den Einzelheiten dieser Forderung und bitten ihn um grundlegende Informationen zur Bestellung und zur gew�hlten Versandart. Amazon.de bestimmt dann, wie der Anspruch befriedigt wird, z. B. durch eine R�ckerstattung auf Kosten des H�ndlers.

Wenn der Threadstarter belegen kann, dass der Artikel als Neuware deklariert war, dann hat er doch offensichtlich ein Produkt erhalten, das sich von der Bestellung oder Erwartung ma�geblich unterscheidet.

In sofern greift aus meiner Sicht das A-bis-Z-Garantieprogramm vollumf�nglich. Dort steht zwar H�ndler, aber eben auch keine Einschr�nkung bez�glich privater Verk�ufer. Es ist also keine Unterscheidung zwischen gewerblichem oder privaten Verk�ufer aufgef�hrt und daher w�rde ich davon ausgehen, dass H�ndler auch als Synonym f�r Verk�ufer steht. Anderenfalls w�re das aus meiner Sicht eine bewusste Irref�hrung, zumal an allen anderen Stellen in den FAQs von Verk�ufer gesprochen wird !

Der "H�ndler" (hier Verk�ufer) wurde schon erfolglos kontaktiert.

Damit sind die o.g. Bedingungen f�r A-Z erf�llt, Amazon ist also in der Pflicht und kann auch eine R�ckerstattung auf Kosten des "H�ndlers" vornehmen.

Betrug bleibt Betrug und Amazon kann sich seinen Verpflichtungen auch nicht entziehen.

Ich w�rde auf jeden Fall Amazon weiter nerven und ggf. auch mit Rechtsmitteln gegen Amazon und den Verk�ufer drohen.

Da ich kein Jurist bin, ist das nat�rlich keine Rechtsberatung.

Antwort von ProOhnePro:

Ich finde auch, du bist im Recht.

Au�erdem ist ein Kauf in Deutschland zwischen Privatleuten immer nichtig, wenn die Eigenschaften des Artikels von der Beschreibung abweichen. Das hat weder was mit den Garantiebestimmungen von Amazon noch Ebay zu tun. Also k�nntest du sogar die Privatperson selber verklagen und w�rest im Recht.

So, aber erstmal muss Amazon das f�r dich zurechtbiegen, denn wie der Post �ber mir ja auch sagt und du ebenfalls, steht das ja genau so in den Amazon-Bestimmungen.
Ich w�rde anrufen, nicht email schreiben.

Wenn die dann nichts machen, kannst du (nicht drohen) sagen, dass du im Recht bist und dich bei deiner Rechtsschutzversicherung erkundet h�ttest und die gesagt haben, du sollst erst nochmal bei Amazon anrufen, weil denen das auch klar sien m�sste das sie verlieren. Ansonsten w�rden deine Versicherung das �bernehmen und die w�rde das nicht machen, wenn sie keinen Erfolg sieht.

Die m�ssen ja nciht wissen, dass du keine Rechtsschutzversicherung hast. (Theoretisch k�nntest du das gleiche deinem Handelspartner sagen, aber das w�r mir dann zu viel Arbeit).

Falls Amazon nciht einsichtig ist, versuchst du es nochmal beim Verk�ufer, schreibst, ihm, dass er innerhalb von 3 Tagen antworten soll, wenn nicht leitest du weitere Schritte ein.

Hast du eine Rechtschutzversicherung? K�nntest du theoretisch auch noch abschlie�en f�r den aktuellen Fall.
Bist du in einer Gewerkschaft? Manche Gewerkschaften haben eine Rechtsschutzversicherung f�r Ihre Mitglieder. (Kann aber sein, dass das nur fr�her so war).

Wenn das nicht geht, dann warne den Verk�ufer nochmal und sag, dass du zur Polizei gehst und wenn dann nichts passiert, erstattest du Anzeige. Das kostet erstmal nichts.

Zum Thema, ich kauf nie online... Im Fachgesch�ft hat man sogar viel weniger Rechte als im Fernabsatz/Onlinehandel. R�cknahme ist da n�mlich nur auf Kulanzbasis. Kann man bei WDR markt nachlesen. Thema K�uferrechte Fachhandel.

Was ich aber im Internet f�r problematisch halte ist, dass man oft auch von seri�sen Verk�ufern B-Ware angeboten bekommt. Leider passiert das aber auch immer mehr im Fachhandel/Gesch�ften. Normalerweise m�sste man das ja deklarieren, passiert nicht immer, weil der Verk�ufer kann es ja, falls es jemand merkt einfach zur�ck geben und es abstreiten (im rechten Leben, nicht Internet) oder einem nen Gutshcein geben, dann hat er auch erstmal noch das Geld auf dem Konto.
Das ist leider sehr oft bei Sonderangeboten der Fall. Manchmal sind die Gesch�fte auch selber ahnungslos und freuen sich, dass sie bei einem Gro�h�ndle rbillig eingekauft haben und machen ne Aktion draus. Was sie aber nicht wissen ist, dass sie beschissen wurden und der Gro�h�ndler B-Ware verkauft. (Ich nenn jetzt nicht das Beispiel das ich hatte).

Mit der Beratung ist es manchmal auch nicht so weit her. Victorinox ist auch so ein Witz, die geben ihre Verkaufslizenzen nur an niedergelassene Fachgeshc�fte um die Qualit�t zu gew�hrleisten und diese zu unterts�tzen, so hei�t es. Man kann aber von unz�hligen online-H�ndlern mit Namen, die wie Foren-nichnames klingen Victorinoxmesser kaufen. Auch irgendwie seltsam.

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