Wie kann ich bei PayPal Abbuchungen stoppen?

Bezahlt ihr bei einem Dienst regelmäßig über PayPal, könnt ihr die Abbuchungsvereinbarung aktivieren. Damit bucht ein entsprechender Händler einen Betrag von eurem PayPal-Konto ab, ohne sich neu anmelden und die Zahlung bestätigen zu müssen. Wo kann man diese Abbuchungsvereinbarung einrichten oder deaktivieren?

Sprachen:Deutsch, Englisch

Release:01.02.2004

Die Option eignet sich zum Beispiel, wenn ihr ein monatliches Abonnement über PayPal bezahlt. Bei jeder Abrechnung wird der Betrag automatisch von eurem Konto abgebucht, ohne dass ihr euch dafür anmelden und die Zahlung bestätigen müsst.

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Wo findet man die Abbuchungsvereinbarungen?

Die entsprechende Vereinbarung wird in den Zahlungsoptionen des jeweiligen Dienstes aktiviert. Richtet ihr also ein Abonnement bei DAZN, Netflix und Co. ein, das monatlich bezahlt werden soll, setzt ihr den entsprechenden Haken für die „Abbuchungsvereinbarung“. Habt ihr die automatische Zahlung per PayPal einmal auf „inaktiv“ gesetzt, könnt ihr sie ganz einfach wieder aktivieren. Auch hier müsst ihr die Bezahloptionen des entsprechenden Dienstes aufrufen. Gegebenenfalls klappt das, indem ihr die Zahlungsmethode kurz auf ein anderes Zahlungsmittel ändert und dann wieder PayPal auswählt.

„Wir konnten leider keine Abbuchungsvereinbarung für zukünftige Zahlungen einrichten“

Falls ihr die Nachricht „Wir konnten leider keine Abbuchungsvereinbarung für zukünftige Zahlungen einrichten“ vom entsprechenden Dienst erhaltet, konnte euer Geld nicht vom PayPal-Konto abgebucht werden, obwohl ihr die Zahlungsoption ausgewählt habt. In dem Fall könnt ihr Folgendes versuchen:

• Steuert die Bezahloptionen des jeweiligen Dienste an und fügt euer PayPal-Konto hier noch einmal hinzu oder bestätigt es.
• Möglicherweise liegt ein Problem mit eurem Account beim Bezahldienst vor. Zahlungen per Lastschrift sind nur für verifizierte Konten verfügbar.
• Ihr könnt das Problem auch umgehen, indem ihr zunächst Geld auf euer PayPal-Konto überweist und anschließend mit dem Guthaben bezahlt.
• Alternativ fügt ihr eine Kreditkarte in eurem PayPal-Account hinzu, wenn der Fehler „Wir konnten leider keine Abbuchungsvereinbarung für zukünftige Zahlungen einrichten“ erscheint.
• Vielleicht stehen mehrere Lastschriftabbuchungen aus. In dem Fall müsst ihr aus Sicherheitsgründen warten, bis alle Abbuchungen bearbeitet und abgeschlossen wurden.

Falls die Meldung immer noch erscheint, solltet ihr den PayPal-Support kontaktieren.

Abbuchungsvereinbarung bei PayPal deaktivieren

In vielen Fällen vereinfacht die Abbuchungsvereinbarung zwar Zahlungen über PayPal, manchmal steckt hier aber auch ein Sicherheitsrisiko. So berichten zum Beispiel einige Lieferando-Kunden, dass Essen von Fremden über ihr Konto bezahlt wurde, bei dem die Zahlung per Lastschrift aktiviert war. Ihr könnt die Abbuchungsvereinbarung nachträglich deaktivieren:

1. Loggt euch hierfür in euer PayPal-Konto ein.
2. Steuert die Einstellungen an.
3. Wählt hier den Abschnitt „Zahlungen“.
4. Öffnet das Menü „Zahlungen im Einzugsverfahren verwalten“ an.
5. Hier sind die Händler aufgelistet, die per Lastschrift über PayPal bei euch abbuchen dürfen. Sucht den Händler heraus, dem ihr diese Genehmigung entziehen wollt.
6. Drückt auf „Kündigen“.

An dieser Stelle könnt ihr auch unter „inaktive anzeigen“ Anbieter sehen, die früher automatisch bei euch abbuchen duften. Reaktivieren lässt sich der Lastschrifteinzug hier aber nicht.

Das solltet ihr vor allem bei Diensten machen, die ihr nur selten nutzt. Betrifft die Änderung einen Abo-Dienst, solltet ihr dort eine neue Zahlungsmethode einrichten, damit das Abonnement sauber abgerechnet werden kann.

Sicherheit PayPal: Geld zurückfordern

PayPals Käuferschutz hilft Ihnen, Ihr Geld bei Problemen mit einer Zahlung wieder zurückzufordern.

Wenn Sie in Ihrer PayPal-Übersicht eine falsche Abbuchung bemerken, können Sie als Käufer ganz einfach Ihr Geld zurückfordern. Das gilt auch, wenn Sie bezahlte Ware nicht erhalten haben oder diese beschädigt ankommt. Wie genau Sie ein solches Verfahren einleiten, erklären wir Ihnen im Folgenden.

• Erste Maßnahme: Kontakt aufnehmen
• So fordern Sie Ihr Geld zurück
• Wann greift der PayPal-Käuferschutz - und wann nicht?
• Erklär-Video

Erste Maßnahme: Kontakt aufnehmen

Bevor Sie PayPal einschalten und Ihr Geld zurückfordern, sollten Sie zuerst den Verkäufer kontaktieren. Die E-Mail-Adresse des Verkäufers finden Sie immer in den Informationen der Transaktion. Melden Sie sich also bei PayPal an und wählen Sie die Transaktion aus, für die Sie Ihr Geld zurückfordern möchten. Die Kontaktadresse finden Sie dann rechts unter den Informationen des Verkäufers. Klicken Sie dort auf die E-Mail-Adresse, öffnet sich Ihr Mail-Programm.

Nun verfassen Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und geben zur Vereinfachung auch den Transaktionscode mit an, der ebenfalls dort steht, wo Sie die E-Mail-Adresse gefunden haben. In vielen Fällen kann das schon die Lösung sein, da viele Unternehmen dann bereit sind, Ihnen zu helfen.

So fordern Sie Ihr Geld zurück

Sollte sich der Verkäufer trotz Ihrer persönliche Anfrage weigern, Ihnen das Geld zurückzuerstatten, können Sie PayPal einschalten. Diese Möglichkeit besteht bis zu 180 Tage nach der Zahlung. Dafür loggen Sie sich bei PayPal ein und wählen dann bei Ihren Aktivitäten die Transaktion aus, für die Sie Ihr Geld zurückfordern möchten. Sie sehen unten den Button "Problem melden". Klicken Sie darauf und Sie werden zur PayPal Konfliktlösung weitergeleitet.

Dort können Sie nun zwischen vier verschiedenen Möglichkeiten wählen:

• Sie haben den Artikel nicht erhalten.
• Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Beschreibung oder ist beschädigt.
• Sie haben den Verdacht, dass jemand unbefugten Zugriff auf Ihr PayPal-Konto hatte.
• Der Betrag, der abgebucht wurde, ist nicht korrekt.

Sie müssen anschließend noch nähere Angaben machen. Sobald Sie das Problem gemeldet haben, hat der Verkäufer 20 Tage Zeit, um den Konflikt zu beseitigen. Nach 7 Tagen können Sie dann den Käuferschutz aktivieren, um Ihr Geld über PayPal zurück zu erhalten.

Wann greift der PayPal-Käuferschutz - und wann nicht?

Laut dem einen oder anderen Rechtsexperten kann der PayPal-Käuferschutz sogar als reine Kulanzleistung gewertet werden. Wenn PayPal sagt, dass Sie Ihr Geld nicht zurückerhalten, können Sie häufig nichts daran ändern. Einen Antrag auf Problembehandlung sollten Sie aber dennoch stellen.

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