Wenn Sie die Option Ausloggen nicht finden, drücken Sie die folgenden Tasten auf der Fernbedienung: oben, oben, unten, unten, links, rechts, links, rechts, oben, oben, oben, oben. Wählen Sie anschließend Ausloggen, Zurücksetzen oder Deaktivieren. Show The cables connecting your Shaw set-top box to your TV may be preventing Netflix from playing. To fix this issue:
The issue will continue if any non-HMDI cables are still connecting the two devices. To see what these cables look like, visit Shaw's support site. Wenn Sie kürzlich eine E-Mail von Netflix erhalten haben, in der Ihnen mitgeteilt wurde, dass wir Ihr Passwort zurückgesetzt haben, folgen Sie diesen Schritten, um wieder auf Ihr Konto zugreifen zu können. Wenn Sie in letzter Zeit keine E-Mail von Netflix erhalten haben, fahren Sie bitte mit der Fehlersuche unten fort. Wenn der Fehlercode tvq-pb-101 (1.10.0.105) angezeigt wird, erscheint dieser oft zusammen mit folgender Meldung: Wir haben derzeit Probleme bei der Wiedergabe dieses Titels. Versuchen Sie es später noch einmal oder wählen Sie einen anderen Titel. Dies bedeutet in der Regel, dass ein Problem mit dem Inhalt vorliegt, den Sie sich ansehen möchten. Führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte zur Fehlersuche durch. Sie können die Verbindung Ihres Geräts testen, indem Sie eine andere App öffnen, die nur mit einer Internetverbindung funktioniert. Einige Geräte verfügen in den Einstellungen über einen Netzwerktest. Wenn auch andere Apps nicht funktionieren oder ein Netzwerkfehler angezeigt wird, bedeutet das in der Regel, dass Ihr Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist. Da die Schritte zur Herstellung einer Verbindung mit dem Internet oder zur Behebung von Netzwerkproblemen häufig geräteabhängig sind, kann Sie der Netflix-Kundendienst leider nicht bei der Durchführung der für Ihr Gerät erforderlichen Schritte unterstützen. Gehen Sie wie folgt vor, um die Verbindungsschritte für Ihr Gerät zu erhalten:
Falls Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist und Sie weiterhin Probleme haben, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort. Durch diese Schritte werden die auf dem Gerät gespeicherten Daten und Einstellungen möglicherweise gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie sich vor der Durchführung dieser Schritte den Namen Ihres WLANs und das zugehörige Passwort sowie die Netflix-Login-Informationen notiert haben.
Wenn der Hersteller nicht weiterhelfen kann oder das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, müssen Sie ein anderes Gerät verwenden, um Netflix zu nutzen. Wenn Sie die Option Ausloggen nicht finden, drücken Sie die folgenden Tasten auf der Fernbedienung: oben, oben, unten, unten, links, rechts, links, rechts, oben, oben, oben, oben. Wählen Sie anschließend Ausloggen, Zurücksetzen oder Deaktivieren. Falls das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um weitere Unterstützung bei der Behebung eines Netzwerkverbindungsproblems zu erhalten. Ihr Internetanbieter kann Folgendes tun:
Stellen Sie Ihrem Internetanbieter während des Gesprächs folgende Informationen zur Verfügung:
Bevor Sie das Gespräch mit Ihrem Internetanbieter beenden, tun Sie Folgendes:
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