Was tun wenn der Receiver hängt?

Das Bezahlfernsehen Sky können Sie per Kabel oder Satellit empfangen. Sie benötigen einen Receiver, in den Sie die Smartcard einschieben können. Dieser ist in neueren Fernsehgeräten bereits integriert, als Alternative können Sie ein externes Gerät aufstellen.

Inhaltsverzeichnis Show

Wenn der Sky-Empfänger hängt
Dem Receiver ein Firmware-Update geben
Sky Receiver zeigt kein Bild: Manuelle Freischaltung durchführen
Sky Receiver startet nicht: Anschlüsse, Kabel und Signalquelle überprüfen
Sky Receiver hängt sich auf: Neustart durchführen
Software-Update manuell vornehmen
Sky Receiver vollständig auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Sky Receiver im Nu reanimieren
Warum hängt sich mein Receiver auf?
Warum reagiert der Receiver nicht?
Wo ist die Reset Taste am Receiver?
Was tun wenn der Sky Receiver hängt?

Wenn der Sky-Empfänger hängt

Ein Sky-Receiver hat eine Software aufgespielt, mit der Sie die Sender von Sky und alle freien Programme empfangen und sortieren können. Außerdem enthält sie einen elektronischen Programmführer und bei vielen Geräten haben Sie die Möglichkeit, eine USB-Festplatte anzuschließen, und die Sendungen aufzunehmen. Wenn der Sky-Recever hängt, liegt dies in den meisten Fällen an der Software. Versuchen Sie einen Neustart des Geräts.

Schalten Sie das Gerät aus und trennen Sie es für einige Minuten vom Stromnetz. Schalten Sie es dann wieder ein und überprüfen Sie, ob die Software ordnungsgemäß funktioniert.
Sie können auch eine softwarebasierte Wiederherstellung versuchen. Diese Menüoption finden Sie in den Einstellungen. Bei dieser Option wird der Sky-Receiver auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, Ihre Senderlisten und andere Einstellungen gehen verloren.

Manchmal ist es auch hilfreich, ein Firmware-Update zu machen. Prüfen Sie, ob eine aktuelle Firmwareversion vorliegt.

Womöglich ist gar nicht der Receiver selbst schuld: Kontrollieren Sie zunächst sämtliche Anschlüsse, Kabel und die ausgewählte Signalquelle.

Sky Receiver hängt sich auf: Neustart durchführen

Ihr Receiver wird mit Strom versorgt, ist anscheinend auch eingeschaltet und alle Kabel sind intakt und korrekt verbunden, doch trotzdem kommt es zu Problemen? Ein simpler Neustart des Gerätes kann schon Abhilfe schaffen – insbesondere dann, wenn der Receiver “einfriert”, also nicht mehr reagiert und stattdessen ein Standbild zeigt. Sollte das nicht zum Erfolg führen, probieren Sie es mit unseren anderen Lösungsansätzen.

Software-Update manuell vornehmen

Nicht nur Smartphones und Computer benötigen gelegentlich ein Software-Update. Auch TV-Receiver profitieren davon, etwa dann, wenn es zu generellen Problemen mit einem Gerätetyp kommt. In der Regel erfolgen solche Aktualisierungen automatisch, jedoch nicht immer. Daher sollten Sie die Hardware nach Updates suchen lassen und diese falls nötig installieren. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

1. Starten Sie Ihren Sky Receiver.
2. Rufen Sie das Servicemenü auf. Wenn Sie einen Sky oder Sky+ Receiver verwenden, drücken Sie dazu auf Ihrer Fernbedienung zunächst auf Menü und anschließend auf OK. Verwenden Sie hingegen einen Sky+ Pro Receiver, drücken Sie erst die Drei-Punkte-Taste und navigieren Sie dann im folgenden Menü zu Einstellungen. In den Einstellungen wählen Sie Service-Menü und bestätigen auch hier mit OK.
3. Wählen Sie nun System und bestätigen Sie mit OK.
4. Markieren Sie Software-Aktualisierung und drücken Sie noch einmal OK. Ihr Receiver sollte daraufhin nach verfügbaren Updates suchen.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Aktualisierung der Firmware abzuschließen.

Passend dazu

Wichtige Ereignisse wie etwa Sportübertragungen zu verpassen, weil der Sky Receiver Probleme macht, ist ärgerlich.

Sky Receiver vollständig auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Hinweis: Wenn Sie einen Sky Receiver wieder in seinen Ursprungszustand zurückversetzen, gehen sämtliche persönlichen Einstellungen verloren.

Falls die bis hierhin vorgestellten Maßnahmen Ihren Receiver nicht wieder zum Laufen gebracht haben, sollten Sie ihn manuell in den Auslieferungszustand zurückversetzen. Das funktioniert so:

Rufen Sie das Servicemenü auf. Wenn Sie einen Sky+ Pro Receiver verwenden, drücken Sie dafür erst die Drei-Punkte-Taste und navigieren Sie im folgenden Menü zu Einstellungen. In den Einstellungen wählen Sie Service-Menü und bestätigen mit OK. Wenn Sie einen Sky oder Sky+ Receiver verwenden, drücken Sie auf Ihrer Fernbedienung zunächst auf Menü und anschließend auf OK.
Wählen Sie System und bestätigen Sie mit OK.
Markieren Sie nun Werkseinstellung und bestätigen Sie erneut mit OK. Daraufhin werden Sie gefragt, ob Sie vorhandene Aufnahmen behalten möchten, oder ob diese gelöscht werden sollen.
Gehen Sie auf Bestätigen und drücken Sie auf OK.
Warten Sie, bis der Bildschirm zur Erstinstallation angezeigt wird, und führen Sie diese durch.

Sky Receiver im Nu reanimieren

Insbesondere beim Pay-TV ist es ärgerlich, wenn der Receiver nicht mehr richtig funktioniert. Leider lässt sich die Ursache im ersten Moment häufig nur schwer ausmachen. Umso besser, wenn Sie verschiedene Lösungsansätze an die Hand bekommen. In den meisten Fällen sollten Sie das störrische Gerät mit unseren Tipps wieder zum Laufen bringen. Gelingt das wider Erwarten nicht, können Sie über das Sky Hilfecenter immer noch auf den technischen Support des Pay-TV-Anbieters zugehen.

Warum hängt sich mein Receiver auf?

Sky Receiver hängt sich auf - einfach anfangen Wenn sich ihr Sky Receiver aufhängt, liegt dies meistens an der Software des Geräts. Häufig hilft ein Neustart. Den Reset-Knopf Ihres Sky-Receivers finden Sie auf der Rückseite.

Warum reagiert der Receiver nicht?

Schalten Sie den Receiver vollständig aus und trennen Sie das Gerät vom Stromnetz. Nach ein paar Minuten schalten Sie den Receiver wieder ein und versuchen es nocheinmal. Eventuell liegt das Problem auch an der Firmware des Receivers. Setzen Sie den Receiver deshalb in die Werkseinstellungen zurück.

Wo ist die Reset Taste am Receiver?

Drücke auf die Reset-Taste deines Geräts für fünf Sekunden. Sie befindet sich an der Rückseite. Der Sky Q Receiver startet jetzt in den Stand-by- oder Energiesparmodus. Das kann mehrere Minuten dauern.

Was tun wenn der Sky Receiver hängt?

Hat sich dein Sky Q Receiver aufgehängt und zeigt keine Reaktion mehr, sollte ein Kaltstart das Gerät wieder reaktivieren. Entferne den Netzstecker aus der Steckdose, so dass das Gerät stromlos ist. Warte ca. 10 Sekunden, bevor du den Receiver wieder mit dem Strom verbindest.

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Was tun wenn der Receiver hängt?

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Sky Receiver hängt sich auf: Neustart durchführen

Software-Update manuell vornehmen

Sky Receiver vollständig auf Werkseinstellungen zurücksetzen