Netzwerk Show
claudia frickel - 15.06.2020 Die Fritzbox läuft, aber das WLAN geht nicht? Das kann verschiedene Gründe haben.Den ganzen Tag freust du dich schon auf die Fortsetzung deiner Lieblingsserie, die du gleich streamen willst. Doch der Stream will einfach nicht laden. Du stellst fest: Dein Fritzbox-WLAN geht nicht. Dieser Ratgeber erklärt, woran das liegen kann und wie du den Fehler behebst. Überprüfen, ob die Fritzbox richtig funktioniertWenn das WLAN oder generell das Internet plötzlich nicht mehr geht, solltest du als Erstes überprüfen, ob die Fritzbox mit Strom versorgt wird. Dann leuchtet mindestens ein Lämpchen auf der Oberseite des Routers dauerhaft. Bei der Fritzbox 7590 und den meisten anderen Modellen ist das die Power/DSL-LED. Das Leuchten verrät dir auch, dass eine DSL-Verbindung besteht – andernfalls blinkt das Lämpchen. Brennt die LED nicht oder blinkt sie? Überprüfe, ob Netzwerk- und Stromkabel richtig sitzen und eingesteckt sind. Achte außerdem auf das WLAN-Lämpchen, das die Fritzbox 7590 und weitere Router-Modelle von AVM haben. Leuchtet es grün, ist das drahtlose Internet aktiviert. Wenn nicht, drücke den Knopf daneben, um das WLAN einzuschalten. Womöglich hast du das Problem damit schon gelöst. Ein Neustart hilft ebenfalls oft: Ziehe den Stecker der Fritzbox aus der Steckdose, warte 60 Sekunden und verbinde den Router wieder mit dem Strom. Warte ab, bis die Power/DSL-LED dauerhaft leuchtet, und teste, ob das WLAN nun wieder funktioniert. Wenn Geräte sich nicht per WLAN mit der Fritzbox verbinden lassen, kann das an unterschiedlichen Einstellungen liegen. Diagnose stellen und Fehlerprotokoll ansehenDie Fritzbox arbeitet auf den ersten Blick normal, die entsprechenden Lämpchen leuchten. Auch ein Neustart hat nichts gebracht. Dann kannst du über die Benutzeroberfläche der Fritzbox herausfinden, warum der Router keine Internet- oder WLAN-Verbindung herstellen kann. Über den Browser erreichst du ein Fritzbox-Diagnoseprogramm und ein Ereignisprotokoll. Wie das genau geht, liest du im Folgenden. Hinweis: Wenn das Fritzbox-WLAN nicht funktioniert, kannst du die Web-Oberfläche im Browser nicht aufrufen. Verbinde deshalb zuerst den Computer über ein Netzwerkkabel mit dem Router. Eine Internetverbindung brauchst du zum Aufruf der Fritzbox-Benutzeroberfläche nicht. Fritzbox-Diagnose durchführenDie Fritzbox hat ein Diagnoseprogramm, das Funktionen und Einstellungen überprüfen sowie Fehler aufspüren kann. So rufst du es auf:
Das bedeuten die Zeichen, die nach der Diagnose erscheinen:
© 2020 AVM / Screenshot / UPDATED Die Benutzeroberfläche der Fritzbox enthält ein Diagnoseprogramm, das Funktionen überprüft und Fehler aufspürt.Fehler über das Ereignisprotokoll findenDie Fritzbox führt im Hintergrund immer Buch: Sie protokolliert Informationen zum laufenden Betrieb und hält Fehler fest. So kannst du das Ereignisprotokoll einsehen:
© 2020 AVM / Screenshot / UPDATED Die Fritzbox protokolliert alle Ereignisse und Fehler. In der Liste findest du Hinweise, wenn etwas nicht stimmt.Fehlermeldung: Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Wird dir diese Fehlermeldung angezeigt, solltest du deine Zugangsdaten neu eingeben: Klicke im Menü der Oberfläche auf Internet sowie auf Zugangsdaten. Trage die Informationen neu ein, die du von deinem Provider erhalten hast. Bestätige mit Übernehmen. Fehlermeldung: PPPoE-Fehler Das bedeutet, dass es eine Zeitüberschreitung gibt. Die Kommunikation zwischen Router und Vermittlungsstelle kann nicht aufgebaut werden. In diesem Fall solltest du das Betriebssystem der Fritzbox aktualisieren:
Tipp: Hat sich das Problem damit nicht gelöst, gib deine Internetzugangsdaten neu ein wie oben beschrieben. Fritzbox-WLAN geht nicht: Weitere Fehlerquellen prüfenAlle Kabel sind eingesteckt, die Fritzbox hat Strom, das Protokoll und die Diagnose haben keine Fehler entdeckt – aber trotzdem hast du kein Internet? Wenn das Fritzbox-WLAN nicht geht, können auch falsche Einstellungen dahinterstecken. Überprüfe deshalb die Konfiguration des DHCP- und des DNS-Servers für die Fritzbox. Das DHCP-Protokoll macht die manuelle Konfiguration von IP-Adressen im Netzwerk überflüssig. Das Protokoll ist standardmäßig bei der Fritzbox aktiviert. Vielleicht hast du es versehentlich deaktiviert. So schaltest du das DHCP-Protokoll wieder ein:
DNS-Server weisen einer Internetadresse die passende IP-Adresse zu. Die Fritzbox nutzt dazu die DNS-Server der Internetanbieter. Anwender können aber auch einen eigenen DNS-Server einrichten. Falls du einen individuellen DNS-Server eingerichtet hast, deaktiviere ihn:
Geht dein WLAN bzw. Internet danach immer noch nicht, haben die Probleme womöglich gar nichts mit deiner Fritzbox zu tun. Was du noch tun kannst:
WLAN- und Internetprobleme mit der Fritzbox lösenDas Internet funktioniert nicht oder du kannst mit einem Gerät nicht mehr via WLAN online gehen? Das kann an unterschiedlichen Einstellungen der Fritzbox liegen. Mithilfe eines internen Protokolls und eines Diagnoseprogramms suchst du nach Fehlern und behebst sie. Das Problem kann aber auch mit einer falschen Konfiguration zusammenhängen, die du korrigieren kannst. Du solltest außerdem überprüfen, ob die Fritzbox Strom hat, ob alle Kabel eingesteckt sind und ob das neueste Betriebssystem installiert ist. Disclaimer Die OTTO (GmbH & Co KG) übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit, Wirksamkeit und Unbedenklichkeit der auf updated.de zur Verfügung gestellten Informationen und Empfehlungen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die offiziellen Herstellervorgaben vorrangig vor allen anderen Informationen und Empfehlungen zu beachten sind und nur diese eine sichere und ordnungsgemäße Nutzung der jeweiligen Kaufgegenstände gewährleisten können. Wieso kann ich Fritz Box nicht öffnen?Prüfen Sie, ob Sie die Benutzeroberfläche über die Notfall-IP http://169.254.1.1 aufrufen können. Falls die Benutzeroberfläche nicht aufgerufen wird, verbinden Sie ein Gerät mit einem LAN-Anschluss der FRITZ!Box und prüfen Sie erneut.
Wie komme ich auf die Oberfläche der Fritzbox?Die Benutzeroberfläche können Sie entweder über http://fritz.box oder die IP-Adresse der FRITZ!Box (in den Werkseinstellungen http://192.168.178.1) aufrufen. Außerdem ist die FRITZ!Box immer über die Notfall-IP http://169.254.1.1 erreichbar. Der Aufruf der Benutzeroberfläche ist über den Gastzugang nicht möglich.
Kann nicht über Internet auf Fritzbox zugreifen?3 HTTPS-Internetzugriff auf FRITZ!Box aktivieren. Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Internet".. Klicken Sie im Menü "Internet" auf "MyFRITZ!- Konto" bzw. ... . Aktivieren Sie die Option "Internetzugriff auf die FRITZ!Box über HTTPS aktiviert".. Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".. Was tun wenn Fritzbox keine Verbindung herstellen kann?Ein Neustart hilft ebenfalls oft: Ziehe den Stecker der Fritzbox aus der Steckdose, warte 60 Sekunden und verbinde den Router wieder mit dem Strom. Warte ab, bis die Power/DSL-LED dauerhaft leuchtet, und teste, ob das WLAN nun wieder funktioniert.
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