Seit einigen Wochen autorisiert die Sparkasse Apple Pay, das heißt: Sie können von nun an mit Ihrem iPhone zahlen, anstatt an der Kasse Ihre Kreditkarte zu zücken. Um dies in Zukunft tun zu können, müssen Sie vorher Ihre Karte in Ihrem iPhone hinterlegen. Das geht glücklicherweise ziemlich unkompliziert. Show
1.iOSweist Sie auf Apple Pay hin Unter Umständen hat Sie iOS bereits darauf hingewiesen, dass Sie Apple Pay als Zahlungsmethode hinzufügen können. Dies erkennen Sie, wenn Sie die Einstellungen aufrufen. Direkt unter Ihrem Account ist dort ein kleiner Roter Punkt. Tippen Sie darauf, können Sie die Bezahlmethode für Ihr Telefon freischalten. 2. Karte in den Einstellungen hinzufügen Sollte Ihnen diese Option nicht vorgeschlagen werden, können Sie dies einfach unter „Wallet & Apple Pay“ selbst initiieren. Gehen Sie dafür aufEinstellungen > Wallet & Apple Pay > Karte hinzufügen. In der Folge erscheint ein kurzer Hinweis, dass Sie mit der Synchronisation von Kreditkarte und Telefon Ihre Account-Informationen mit Ihrer Bank teilen. Möchten Sie weitermachen, tippen Sie einfach auf„Fortfahren“. 3. Namen der Bank eingeben Im darauffolgendenMenü „Karte hinzufügen“müssen Sie nun den Namen Ihrer Bank eingeben. Dies können Sie entweder tun, indem Sie diesen aus einer unten gezeigten Liste auswählen. Die meisten Banken sind dort aufgelistet. Die Sparkasse ist hier auf jeden Fall zu finden. Wenn Ihnen die Suche auf der Liste zu aufwendig ist, können Sie den Namen Ihrer Bank auch einfach oben in die Suchzeile eingeben. 4. Karte abfilmen Im Anschluss öffnet sich ein Menü, das ein wenig an das Design Ihrer KameraApperinnert. Nun können Sie nämlich Ihre Kreditkarte via iPhone Kamera abfilmen. Alles, was Sie dafür tun müssen, ist das Kameraobjektiv auf Ihre Kreditkarte zu halten, sodass sich diese innerhalb des vorgezeichneten kleinen Rahmens befindet. Dieser Vorgang funktioniert äußerst zuverlässig. In der Folge sind alle wichtigen Daten Ihrer Karte erkannt und im iPhone eingetragen. Sie müssen nur noch Ihren Sicherheitscode eingeben. Ist dies getan, ist Ihre Karte von nun an in Ihrem iPhone hinterlegt. 5. Karte manuell hinzufügen Sollte die Erfassung Ihrer Karte per Kamera nicht geklappt haben oder wollen Sie diese Methode nicht verwenden, können Sie die Daten Ihrer Karte stattdessen auch per Hand eintippen. Wählen Sie dafür einfach die unten eingeblendete Option „Kartendetails manuell hinzufügen“ aus. In der Folge müssen Sie die Nummer Ihrer Karte und alle weiteren relevanten Infos händisch eingeben. Haben Sie dies erfolgreich getan, ist Ihre Karte ab sofort in Ihr iPhone eingepflegt. Vorteile Apple Pay bei Ihrer SparkasseMit Apple Pay und Ihrer Sparkassen-Card2 oder Sparkassen-Kreditkarte bezahlen Sie einfach, kontaktlos und sicher. Überall dort, wo Sie das Kontaktlos-Zeichen oder das Apple Pay Logo sehen, können Sie Apple Pay verwenden. Mit Sparkassen-Card2 in Apps und im Web bezahlenDie girocard mit Apple Pay ist in Apps und im Web bei immer mehr Händlern nutzbar. Bezahlen Sie eine Taxifahrt, den Pizzaboten oder ein neues Paar Schuhe – mit nur einer Berührung oder einem Blick. Mit dem Button „Mit Apple Pay kaufen“ geht das Zahlen noch schneller und sicherer, direkt und ohne Umwege über Ihr Sparkassen-Girokonto. Erfahren Sie, welche Händler bereits mit dabei sind. Sicher und vertraulich bezahlenMit Apple Pay sind Ihre Daten sicher. Das heißt: Apple speichert niemals vollständige Kartennummern oder Transaktionsdaten auf dem Gerät oder auf Apple-Servern und teilt sie beim Bezahlen auch nicht mit den Händlern. Zum anderen müssen
Sie Zahlungen explizit mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Gerätecode freigeben. Ihre Einkäufe bleiben immer vertraulich. Apple Pay einrichten Apple Pay einrichtenWas Sie brauchenUm Apple Pay zu nutzen, benötigen Sie:
Sparkassen-Card2Mit Ihrer Sparkassen-Card2 können Sie sich bequem am Geldautomaten Bargeld auszahlen lassen. Beim Einkaufen haben Sie die Wahl, wie Sie zahlen möchten – bar oder sicher mit Ihrer Karte oder Ihrem Smartphone. KreditkarteMit einer Kreditkarte sind Sie jederzeit finanziell flexibel. Beim Einkaufen und auf Reisen – sie wird überall auf der Welt gerne gesehen. Online-BankingMit Online-Banking hat Ihre Filiale rund um die Uhr geöffnet. Das gibt Ihnen viel Freiheit bei der Kontoführung – egal, wann und wo. Sparkassen-AppMit der Sparkassen-App erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte ganz
bequem und von unterwegs aus. Entdecken Sie unsere ausgezeichnete Banking-App. pushTAN oder chipTANMit pushTAN oder chipTAN erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte bequem und sicher – wann und wo Sie möchten. Wie Sie Apple Pay einrichtenEs gibt zwei einfache Wege, um Ihre Karte bei Apple Pay hinzuzufügen: Apple Pay mit Sparkassen-App einrichten
Apple Pay über die Wallet App einrichten
Bezahlen mit Apple Pay Bezahlen mit Apple PayOb im Geschäft, in Apps oder im Web – mit Apple Pay bezahlen ist einfach und bequem. In Geschäften bezahlen Sie kontaktlos – und im Web bezahlen Sie, ohne lange Formulare ausfüllen zu müssen. Bequem in Geschäften bezahlenMit Apple Pay bezahlen Sie schnell, sicher und vertraulich in vielen Geschäften und mit Ihrer Kreditkarte auch weltweit. Gehen Sie einfach in die Wallet App und fügen Sie Ihre Sparkassen-Card2 oder Sparkassen-Kreditkarte hinzu. Nach der Freigabe in der Sparkassen-App steht Ihnen Apple Pay zur Verfügung. Mit Face ID bezahleniPhone: Klicken Sie doppelt auf die Seitentaste Ihres iPhones, schauen Sie auf den Bildschirm und halten Sie dann das iPhone in die Nähe des Bezahlterminals.
Mit Touch ID bezahlenHalten Sie Ihr iPhone mit dem Finger auf dem Home-Button in die Nähe des Bezahlterminals. Mit der Apple Watch bezahlenKlicken Sie doppelt auf die Seitentaste Ihrer Apple Watch und halten Sie sie an das Bezahlterminal. Mit Apple Pay in Apps und im Web bezahlenWenn Apple Pay in einer App oder Online-Shops als Zahlungsmethode angeboten wird, können Sie mit Ihrer Sparkassen-Card2 und Sparkassen-Kreditkarte mit dem iPhone, iPad oder der Apple Watch ganz einfach und schnell, ohne Eingabe von Karten- und Adressdaten, online bezahlen. Wählen Sie dafür Apple Pay als Zahlungsmethode aus und bestätigen Sie Ihre Zahlung mit Face ID, Touch ID oder dem Gerätecode. Wenn Sie im Safari-Browser mit Ihrem Mac bezahlen wollen, wählen Sie Apple Pay als Bezahlmethode aus. Hierfür gelten folgende Besonderheiten:
Sicher online einkaufenMit den Käuferschutz-Angeboten Ihrer Sparkasse sind Sie bestens abgesichert. Ihre bestellte Ware wurde nicht geliefert, war beschädigt oder ging auf dem Versandweg verloren? Welche individuellen Leistungen Sie über welche Karte in Anspruch
nehmen können und was zu tun ist, um den Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen, erfahren Sie über die Käuferschutz-Angebote Ihrer Sparkasse. FAQ Fragen und AntwortenHier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Bezahlen mit Apple Pay. Bei weiteren Fragen können Sie sich auch gerne an den zentralen Kunden-Support wenden: 0711 / 2204 0950 Was benötige ich für Apple Pay? Zur Nutzung von Apple Pay benötigen Sie ein kompatibles Gerät1, eine Apple-ID4 sowie Face ID, Touch ID oder einen Gerätecode. Bei Ihrer Sparkasse benötigen Sie zudem einen Online-Banking-Zugang, die aktuellste Version der Sparkassen-App, das pushTAN- oder chipTAN-Verfahren und eine Sparkassen-Card2 bzw. Sparkassen-Kreditkarte. Die Sparkassen-Kreditkarte Business wird nicht unterstützt. Warum ist für Apple Pay mit der Sparkassen-Card² ein iPhone ab Version 6s erforderlich? Für die Nutzung der digitalen Sparkassen-Card2 in Apps und im Web ist die Geräteversion des iPhones ab 6s erforderlich. Für die Online-Fähigkeit der Sparkassen-Card2 ist mindestens die iOS-Version 14.2 erforderlich. Das iPhone 6 wird seitens Apple nicht mehr mit diesem iOS-Update versorgt.
Wie kann ich meine Karte(n) zu Apple Pay hinzufügen? Sie können Ihre Karte(n) direkt über die Sparkassen-App oder die Wallet App zu Apple Pay hinzufügen. Sparkassen-App: Starten Sie die Sparkassen-App und wählen Sie dort den Menüpunkt „Apple Pay“ aus. Im nächsten Schritt wählen Sie die Karte aus, die Sie zu Ihrer Wallet App hinzufügen möchten und klicken unter der Karte auf „Zu Apple Wallet hinzufügen“. Nach der Authentifizierung mittels TAN bestätigen Sie die digitalisierte Karte in der Wallet App. Wallet App: Starten Sie die Wallet App und klicken Sie auf das Plus-Symbol. Danach wählen Sie „Sparkasse“3 aus der Liste der Banken aus. Im nächsten Schritt wählen Sie die Karte aus, die Sie zu Ihrer Wallet App hinzufügen möchten. Bei Auswahl „Sparkassen-Card“2 werden Sie direkt zum Menüpunkt „Apple Pay“ der Sparkassen-App weitergeleitet. Bei Auswahl „Sparkassen-Kreditkarte“ halten Sie die Kamera des Apple-Gerätes vor die Kreditkarte und folgen den Anweisungen. Bei der Sparkassen-Card2 und/oder der Sparkassen-Kreditkarte bestätigen Sie mittels TAN-Authentifizierung die digitalisierte Karte in der Wallet App. Wie kann ich meine Karte(n) im Mac für Apple Pay aktivieren? Wenn Ihr Mac oder Magic Keyboard über Touch ID verfügt, können Sie damit Zahlungen mit Ihrer Sparkassen-Card², Sparkassen-Kreditkarte und Sparkassen-Kreditkarte Basis² auf Websites vornehmen, die Apple Pay unterstützen. Sparkassen-Card² hinterlegen: Ihre Sparkassen-Card² muss bereits auf einem anderen Apple Gerät (z. B. iPhone) hinterlegt sein, damit diese Karte auch auf dem Mac verwendet werden kann. Rufen Sie dann über die Systemeinstellungen Ihres Mac „Wallet & Apple Pay“ auf und klicken über das „Plus-Symbol“ auf „Karte hinzufügen“. Wählen Sie hier Ihre Sparkassen-Card² aus. Die Aktivierung erfolgt nun ganz einfach über die Sparkassen-App. Öffnen Sie dazu im Menüpunkt „Apple Pay“ den Reiter „Service-Center“. Wählen Sie auf dieser Seite „Digitale Karten“ aus. Hier können Sie die Aktivierung der Sparkassen-Card² über die Auswahl „Digitale Karte aktivieren“ anstoßen. Bestätigen Sie den Vorgang nun mittels einer TAN. Eine Schritt für Schritt Anleitung erhalten Sie auch über die beim Hinzufügen der Karte angezeigte Rufnummer zur Kartenverifizierung. Sparkassen-Kreditkarte hinterlegen: Haben Sie bereits Ihre Sparkassen-Kreditkarte auf einem anderen Gerät hinterlegt (z. B. iPhone) wird Ihnen die Karte in der „Wallet & Apple Pay“ Anwendung auf dem Mac zur Hinterlegung vorgeschlagen. Alternativ können Sie die Karteninfos auch manuell oder durch abfotografieren mit der Kamera des Mac erfassen. Die Aktivierung erfolgt nun Schritt für Schritt über den Telefonservice der Sparkassen-Finanzgruppe für Apple Pay – die Rufnummer wird Ihnen angezeigt. Wie und wo kann ich mit Apple Pay bezahlen? In Geschäften: Sie können in allen Geschäften mit Apple Pay bezahlen, in denen Sie das jeweilige Kartenakzeptanzlogo (girocard, Mastercard, Visa) und das Kontaktlos-Symbol beziehungsweise das Apple Pay Logo vorfinden. Für die Bezahlung mit Face ID drücken Sie zweimal die Seitentaste auf Ihrem iPhone, sehen auf das Display und halten Ihr Endgerät an das Kassenterminal – wie bei einer kontaktlosen Kartenzahlung. Für die Bezahlung mit Touch ID halten Sie Ihr Endgerät an das Kassenterminal und legen Ihren Finger auf den Touch ID Sensor. Bei der Apple Watch drücken Sie zweimal die Seitentaste und halten Ihre Apple Watch an das Lesegerät. Das Kassenterminal bestätigt Ihnen die erfolgreiche Zahlung. In Apps oder im Web: Wählen Sie in Online-Shops, in denen Sie das Apple Pay Logo vorfinden, zum Bezahlen
die Bezahlmethode „Apple Pay“ aus. Nach Prüfung der Zahlungsdaten können Sie Ihre digitale Sparkassen-Kreditkarte beziehungsweise Ihre digitale Sparkassen-Card2 auswählen und die Zahlung durch Touch ID, Face ID oder Gerätecode auf Ihrem Apple Gerät freigeben. Die erfolgreiche Zahlung wird Ihnen vom Händler bestätigt. Warum kann ich bei manchen Händlern nicht mit meiner Sparkassen-Card² und Apple Pay bezahlen, obwohl ich dort mit meiner physischen Karte immer bezahlen konnte? Auf Ihrer physischen Sparkassen-Card2 können sich neben der girocard auch andere Zahlungsverfahren wie Maestro oder VPAY befinden, auf die Ihr Händler ggf. zurückgreift. Wenige Händler akzeptieren auch das elektronische Lastschriftverfahren (ELV) als bargeldlose Zahlung. Hier bestätigen Sie den Zahlungseinzug mit Ihrer Unterschrift. Wenn sich auf ihrer physischen Sparkassen-Card2 neben dem girocard-Logo auch das Logo der Zahlungsverfahren Maestro oder VPAY befindet, dann gilt: Bei der digitalen Sparkassen-Card2 für Apple Pay wird ausschließlich das girocard-Zahlungssystem unterstützt. Damit Sie bei Ihrem Händler mit der Sparkassen-Card2 und Apple Pay bezahlen können, muss dieser eine kontaktlose girocard-Zahlung akzeptieren. Wie sicher ist Apple Pay? Zahlungen mit Apple Pay sind sicher. Das heißt: Apple speichert niemals vollständige Kartennummern oder Transaktionsdaten auf dem Gerät oder auf Apple-Servern und teilt sie beim Bezahlen auch nicht mit den Händlern. Zum anderen müssen Sie Zahlungen explizit mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Gerätecode freigeben. Da das Gerät während des Bezahlvorgangs in Geschäften sehr nah an das Kartenterminal gehalten werden muss, können Zahlungen nicht zufällig ausgelöst werden. Kann ich mehrere Karten bei Apple Pay hinterlegen und diese auch auf verschiedenen Geräten verwenden? Sie können bis zu zwölf Karten bei Apple Pay hinterlegen3. Priorität für die Zahlung hat zunächst die erste Karte, die Sie hinzufügen. Sie können aber über die „Wallet und Apple Pay“-Einstellungen Ihres Gerätes jederzeit eine Ihrer anderen Karten als Standardkarte festlegen. Sie können Apple Pay auf beliebig vielen Geräten verwenden. Dazu müssen Sie Ihre Karte auf jedem Gerät hinzufügen. Wohin kann ich mich bei weiteren Fragen wenden? In Geschäften: Wie bei der haptischen Sparkassen-Kreditkarte achten Sie in Geschäften einfach darauf, dass Sie das Kontaktlos-Symbol beim Händler vorfinden. Zusätzlich kann auch auf das Apple Pay-Logo geachtet werden. Für die Bezahlung mit Face ID drücken Sie die Seitentaste auf Ihrem iPhone zweimal, sehen Sie auf das Display und halten Ihr Endgerät an das Kassenterminal –
wie bei einer kontaktlosen Kartenzahlung. Für die Bezahlung mit Touch ID halten Sie Ihr iPhone mit dem Finger auf dem Home-Button in die Nähe des Bezahlterminals. Bei der Apple Watch drücken Sie zweimal die Seitentaste und halten Ihre Apple Watch an das Lesegerät. Das Kassenterminal bestätigt jeweils die erfolgreiche Zahlung. In Apps oder im Online-Handel: Wählen Sie in Online-Shops, in denen Sie das Apple Pay-Logo vorfinden, einfach während des Bezahlvorganges die Bezahlmethode Apple Pay aus. Nach Prüfung der Zahlungsdaten können Sie nun Ihre digitale Sparkassen-Kreditkarte auswählen und die Zahlung durch zum Beispiel Touch ID, Face ID oder Gerätecode auf Ihrem Apple Gerät freigeben. Die erfolgreiche Zahlung wird Ihnen dann vom Händler bestätigt. Benötige ich zum Bezahlen eine aktive Internetverbindung auf meinem Apple-Gerät? Eine Internetverbindung wird zum Bezahlen in Geschäften nicht benötigt. Für den Bezahlvorgang in Apps oder im Web ist sie allerdings notwendig. Meine Zahlung mit Apple Pay wird abgelehnt. Woran kann das liegen? Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Es kann bspw. sein, dass Ihre Karte gesperrt ist, Ihre Karte keinen ausreichenden Verfügungsrahmen hat oder das Zahlungsterminal des Händlers nicht mit dem Internet verbunden ist. Was muss ich bei Verlust, Diebstahl oder Verkauf meines Gerätes mit meiner digitalen Karte tun? Sollten Sie Ihr Apple-Gerät einmal verlieren oder es gestohlen werden, rufen Sie unverzüglich die zentrale Karten-Sperr-Hotline unter der Nummer 116 116 an und lassen Sie Ihre digitale Karte sperren. Es existieren zusätzliche Sperrmöglichkeiten seitens Apple wie z. B. über den Service „Wo ist?“. Diese ersetzen jedoch nicht die Sperre über die Karten-Sperr-Hotline. Trotz Sperre der digitalen Karte, können Sie Ihre haptische Karte weiterverwenden. Sie möchten Ihr Gerät verkaufen? Dann setzen Sie das Gerät bitte auf Werkseinstellungen zurück. So werden alle digitalen Karten auf Ihrem Apple Gerät gelöscht. Eine genaue Anleitung finden Sie auch auf www.support.apple.com/de-de. Was muss ich tun, wenn ich die digitale Karte für Apple Pay nicht mehr nutzen möchte? Wenn Sie Ihre digitale Karte für Apple Pay nicht mehr nutzen möchten, löschen Sie die hinterlegte Karte in der Wallet App. Ihr nächster Schritt Richten Sie jetzt Apple Pay ein. Wenn Sie noch kein Online-Banking nutzen, dann lassen Sie sich jetzt freischalten und aktivieren Sie Ihre Sparkassen-Card² oder Sparkassen-Kreditkarte in der Sparkassen-App für Apple Pay. 2 Sofern im Text von Sparkassen-Card die Rede ist, handelt es sich um eine Debitkarte. 3 Kunden der NORD LB wählen bitte die NORD LB aus. 4 Die Nutzung der Apple-ID in Deutschland setzt ein Mindestalter von 16 Jahren voraus. 5 Das gilt für Apple Watch Series 3 und neuer, iPhone 8, iPhone 8 Plus und neuer. Ältere Modelle unterstützen bis zu acht Karten pro Gerät. Warum kann ich bei Apple Pay keine Karte hinzufügen?Überprüfe, ob du Apple Pay verwenden kannst: Kontaktiere deinen Kartenaussteller, um zu erfahren, ob dieser Apple Pay unterstützt. Aktualisiere auf die neueste Version von iOS oder iPadOS, watchOS oder macOS. Vergewissere dich, dass du dich in einem unterstützten Land oder einer unterstützten Region befindest.
Warum geht Apple Pay bei Sparkasse nicht?Probleme mit einer Bankkarte der Sparkasse bei Apple Pay
Laut Sparkasse kann eine veraltete Version der Betriebssysteme iOS, macOS und watchOS zu Fehlfunktionen bei der Kartenintegration führen. Wichtig ist zudem, dass Sie auf Ihrem Gerät immer eine aktuelle Version der Sparkassen-App installiert haben.
Kann ich eine EC Karte zu Apple Pay hinzufügen?Füge einfach eine Kredit‑, Debit‑ oder Prepaidkarte in der Wallet App auf deinem iPhone hinzu. Und denk daran, deine Karten auch auf anderen Apple Geräten hinzuzufügen, mit denen du Apple Pay nutzen möchtest.
Warum akzeptiert Apple meine Kreditkarte nicht?Prüfe die Zahlungsdaten auf deinem Gerät. Möglicherweise wird roter Text angezeigt, der erklärt, warum die Zahlungsmethode nicht belastet werden kann. Wenn deine Karte abgelehnt wurde, füge eine neue Zahlungsmethode hinzu, oder aktualisiere deine Zahlungsdaten.
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