Wer Sachen online verkauft oder entfernte Freunde überraschen will, kann Waren mit einem Paket über den Anbieter der Deutschen Post, der DHL, verschicken. In der Regel trifft das Paket nach wenigen Tagen beim Empfänger an. Leider kommt es manchmal vor, dass eine Sendung unterwegs verloren geht oder Tage bis Wochen auf sich warten lässt. Show
DHL Facts Mehr zu DHL:News, Tipps, Specials, Galerie Hier erfahrt ihr, was man tun kann, wenn ein DHL Paket nicht ankommen will. Häufig kommt es zu Verzögerungen, wenn die Zieladresse nicht lesbar oder falsch eingegeben wurde. Besonders beim Versand ins Ausland sollte man eine längere Lieferzeit einkalkulieren. Doch auf dem Weg zum Empfänger können auch andere Hindernisse entstehen, die eine Lieferung verzögern oder ganz verhindern. Inhaltsverzeichnis
Hilfe, mein DHL Paket kommt nicht an!
Hinweis: In unseren Kommentaren unten könnt ihr gerne eure Erfahrungen teilen, wenn eine Lieferung mit der DHL nicht geklappt hat wie gewünscht. Beachtet aber, dass hier der Kunden-Support des Unternehmens nicht mitliest und GIGA in keiner Verbindung mit der DHL steht. Hilfe gibt es in den Kommentaren voraussichtlich also keine. Vermeidet vor allem, persönliche Informationen wie Adressen oder Sendungsnummern in die Kommentare zu schreiben! Und auch, wenn der Ärger über ein nicht geliefertes Paket groß sein mag, solltet ihr die Netiquette beachten und nicht beleidigend oder ausfallend werden. Paketdienste im Vergleich - DHL, DPD, Hermes und UPS Abonniere uns Euer DHL-Paket ist noch nicht beim Empfänger eingetroffen? Das solltet ihr überprüfen:
Beachtet, dass die Daten nicht in Echtzeit ausgegeben, sondern in der Regel einmal abends aktualisiert werden. Paket unterwegs verloren gegangen? Ihr seid mit solchen Sorgen nicht allein: Bilderstrecke starten(16 Bilder) Paketdienste-Horror mit DHL, GLS, Hermes und Co: Das haben GIGA-Leser und die Redaktion erlebtDHL-Paket wird nicht geliefertHabt ihr online etwas bestellt und wird die Ware nicht geliefert, muss sich der Verkäufer um das Problem kümmern. Kann der Absender die Ankunft einer Lieferung nicht nachweisen, muss die bestellte Ware erneut geliefert oder ersetzt werden. Das gilt jedoch nur für Einkäufe in Online-Shops. Bei privaten Geschäften liegt das Risiko beim Empfänger. Der Verkäufer hat seine Pflicht also damit getan, das Paket abgegeben zu haben. Er muss aber den Versand nachweisen, zum Beispiel durch die oben genannte Sendungsnummer. Das bedeuten die verschiedenen Angaben im Sendungsstatus:
Lesetipp „Sendung wurde einem Hausbewohner übergeben“, ist aber nicht da? Martin Maciej DHL Paket: Nachverfolgen und nachforschenSollte das Paket sieben Tage, bzw. zwei Wochen bei internationalen Sendungen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum immer noch nicht beim Empfänger eingetroffen sein, könnt ihr einen Nachforschungsauftrag bei der DHL stellen. Der Antrag kann nur durch den Absender gestellt werden. Zum Nachforschungsauftrag
Bei uns erfahrt ihr auch, was man mit Ware tun kann, die zwar geliefert, aber nicht bestellt wurde: Lesetipp Was tun mit nicht bestellter Ware? Martin Maciej Video: Diese 5 Dinge solltest du über die DHL wissen Diese 5 Dinge solltest du über die DHL wissen Abonniere uns Wir erklären auch, wie man eine Packstation-Adresse richtig eingibt. Zudem zeigen wir euch, wie man Briefmarken online kaufen und am PC ausdrucken kann. Auch interessant: Wie kann man die Deutsche Post Hotline erreichen? Skyrim-Experten-Quiz: Seid ihr ein echter Himmelsrand-Kenner?Du willst keine News rund um Technik, Games und Popkultur mehr verpassen? Keine aktuellen Tests und Guides? Dann folge uns auf Facebook oder Twitter. Was kann ich tun wenn ein DHL Paket nicht ankommt?Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".
Wer haftet wenn ein DHL Paket nicht ankommt?Ist der Paketversand versichert, haften Unternehmen wie DHL oder Hermes im Verlustfall in der Regel bis zu einer bestimmten Summe: Die Standard DHL-Versicherung etwa bis zu einem Betrag von 500 Euro. Kommt die Sendung nicht an, muss der Absender einen Nachforschungsauftrag stellen.
Wo landen nicht zustellbare Pakete?In der Regel werden nicht zustellbare Pakete an den Absender retourniert. Wenn der Absender aus irgendeinem Grund nicht das Paket empfangen kann oder will, wird das Kurierunternehmen das Paket für eine Weile aufbewahren, so dass der Besitzer einen Anspruch einreichen kann.
Kann man DHL Paket im Ausland verfolgen?Eine Tracking-Anfrage an die DHL Sendungsverfolgung funktioniert also immer weltweit (mit Ausnahme nur weniger Länder) für alle in Deutschland mit DHL verschickten Pakete.
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